Serendipity è il nuovo progetto pedagogico della Casa Circondariale di San Vittore, un brand ombrello che racchiude sotto un'unica direzione tutte le attività formative e rieducative dei detenuti.

Dopo l'analisi semiotica siamo ora pronti ad affrontare il brief ovvero redigere quel documento che sarà la base di partenza per lo sviluppo delle linee strategiche della comunicazione:

• Cosa dobbiamo comunicare?
• Qual è l'immagine del brand nella mente dei consumatori (vedi anche l'analisi semiotica)?
• Quale linguaggio useremo e con che tono?
• Che personalità ha il cliente?
• Che personalità ha il prodotto?
• I concorrenti che linguaggio usano?
• Cosa si deve assolutamente comunicare e cosa invece evitare?
• Con quali strumenti diffondere la comunicazione?

Fase 3.1: SWOT analysis

L’analisi SWOT è una metodologia usata per individuare i Punti di forza (Strenghths), i Punti di Debolezza (Weaknesses), le Opportunità (Opportunities) e le Minacce possibili (Threaths).

Fase 3.2: Vision

Istituzionalità dell’agenzia che promuove attività culturali come riabilitazione coinvolgendo istituzioni ed enti esterni.

Fase 3.3: Mission

Rafforzare la credibilità tramite una campagna sociale.
Porre ordine raggruppando tutte le attività culturali e rieducative sotto un’unica direzione artistica.

Fase 3.4: Pubblico

Chi è il pubblico a cui ci rivolgiamo?

Fase 3.5: Obiettivi

Quali sono gli obiettivi che ci prefiggiamo?

• Riconoscimento delle attività rieducative da parte delle istituzioni.
• Formazione di una coscienza pubblica.
• Finanziamenti pubblici.
• Finanziamenti privati.
• Creare una struttura organizzativa.

Fase 3.6: Variabili in gioco

• Disinteresse da parte dei pubblici.
  La tematica del carcere è quella che socialmente stimola meno interesse se non addirittura sospetto.
• Discontinuità.
  Le attività rieducative hanno una debole coordinazione e una riconosciuta difficoltà nel passaggio di consegne e informazioni

Fase 3.7: Influenti

Chi può avere influenza sulla forza della nostra comunicazione?

• Media
• Personaggi politici, dello spettacolo e sportivi
• Associazioni umanitarie e religiose
• Esperti in generale

Fase 3.8: Destinatari

Chi sono i destinatari del messaggio?
Il pubblico non necessariamente coincide con il destinatario, ad esempio in una campagna di brand awareness per prodotti B2B, l'utente finale (pubblico) che userà i prodotti può fare pressione sull'azienda (destinatario) che lo deve effettivamente utilizzare.

• Enti privati e pubblici
  • Fondi e strutture
• Aziende private
  • Fondi,
  • servizi
  • beni

Fase 3.9: Messaggi

Quali sono i messaggi/slogan più importanti da comunicare?

• Distanza colmabile
  Sostituire il concetto di separazione con quello di distanza, poiché ogni distanza è per definizione colmabile.
• Diritto alla cura
  Ogni male ha diritto ad essere curato, così anche il detenuto ha diritto ad una possibilità di riabilitazione.
• Filo conduttore
  Serendipity come coordinatrice delle attività interne.
• Il seme della cultura
  La cultura come fonte, primo passo del percorso riabilitativo.

Fase 3.10: Strategia

Con quale strategia diffonderemo i messaggi?

Azione combinata di sensibilizzazione l’ opinione pubblica sulla tematica carceraria e pubblicizzare alle istituzioni e le aziende private la natura e la solida struttura organizzativa di Serendipity.

Fase 3.11: Ritratto cinese

Questa rappresentazione è molto utilizzata nel branding: si tratta in poche parole di cercare delle associazioni visive del tipo "e se fosse?".
Ad esempio se Serendipity fosse un sport, che sport sarebbe? Per noi sarebbe il rugby, per le sue caratteristiche di gioco di squadra, affiatamento e forza.
Abbiamo inoltre definito la promessa di marca e scelto il messaggio principale, cioè Il Seme della Cultura.
Si noti come dallo studio del brief incomincia a concretizzarsi il giallo come il colore istituzionale, a simboleggiare la naturalezza e solarità, in contrasto diretto con il grigio asfalto proprio per simboleggiare la rinascita.

Nel prossimo articolo passeremo alla realizzazione del brand e di tutte le linee guida.